民呼必应 | 12345热线“神助攻” 千里之外提档案
2022-12-09
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平报融媒记者王代诺 毛玺玺
一位远在上海工作的舞钢市民，急需调取档案却因故无法返乡，她拨打舞钢市12345热线后，问题很快就解决了。
“非常感谢你们以及人社部门的工作人员。真是没想到，不到2天，我就收到了档案。” 12月8日，舞钢市12345政务服务热线回访时，诉求人付女士连声道谢。
今年11月底，付女士远赴上海市工作，因单位办理入职手续时亟需其提供人事档案。接到单位通知后，付女士来不及返乡办理提档手续。情急之下，她拨打了舞钢市12345热线求助。
接到付女士诉求后，12345热线工作人员第一时间转办至该市人社局。人社部门工作人员第一时间联系付女士，详细询问相关信息，随即就找到了档案。1个小时后，诉求人父亲赶到舞钢市人社局，工作人员帮其办理了提档手续。随后，该局工作人员又协调邮政公司，将档案发往上海。从接到电话到档案发走，全程只用了3个多小时。
“群众的满意度，就是衡量我们工作的标尺。我们会更好地解决关系群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，以实实在在的工作成效赢得群众满意。”该市12345热线负责人穆春喜说。
编辑：赵萌萌