【我在基层做信访】平顶山市郏县秦新志：心系困难群众 化解信访难题
“太谢谢你了，要不是你，我们一组村民的集体经济田租金的事不知道怎么解决！”长桥镇石羊赵村村民赵铁成握着镇信访办主任秦新志的手亲切说到。秦新志同志现年52岁，基层工作经验丰富，自担任长桥镇政府信访办主任以来，兢兢业业，始终以一名共产党员和一名基层信访干部的标准严格要求自己，想百姓之所想，解百姓之所难，用自己的实际行动架起了党委政府与人民群众之间的“连心桥”。在领导的大力支持下、在他和同事的共同努力下，该镇多次荣获平顶山市“四无”乡镇荣誉称号。
快速妥善化解信访苗头
2017年5月，秦新志同志在该镇信访大厅接访，长桥镇石羊赵村20多名群众到镇信访接待大厅反映他们的集体经济田流转后，对方迟迟不支付土地租金，要求解决。秦新志即刻意识到问题的严重性，群众集体上访一定要妥善解决，不能使集体的利益受到损失。他详细了解事情的始末，并现场给村支书打电话询问情况，记下群众代表的手机号码，在送走上访群众后，秦新志同志马不停蹄入村实地了解情况。当他得知承租土地的两名村民晚上才回家这一情况后，当晚他再次入村，和村支书一起上门解决该问题，经过耐心细致的教育，入情入理的引导，两名村民当即承诺第二天一早就付土地租金。次日早晨，在秦新志的见证下，一组村民收到了集体经济田的租金，该信访件得到圆满解决。
用真心真情感化信访老户
为做好信访老户化解工作，秦新志不怕苦不嫌累，不抱怨不说难。该镇一信访户的诉求按照相关政策标准早已解决到位，由于其不断缠访、闹访，1993年被省信访局定为“三不老户”。鉴于其夫妻二人年龄偏大，无劳动能力，缺少经济来源，秦新志经常上门拉家常、促膝长谈，了解思想动态，帮助其打开心结；并送去了面粉、食用油、暖瓶等生活物资；农忙时节联系机械帮其收麦种粮，每逢刮风下雨总是登门看望，并积极向上级部门帮助其申请信访救助金，帮助其办理新农合、大病医疗手续等。今年5月，秦新志得知该信访老户的妻子眼睛有疾病后，当即协调镇卫生院为其医治。耐心细致的教育引导，用心用情的关怀慰问，使该信访老户深受感动，对党委政府的关怀表示感谢，有效的化解了该信访事项。
秦新志在基层岗位上充分展示了新时期一名普通信访干部的风采，以实际行动彰显了一名共产党员的先锋模范作用。提到成绩，他总是淡然一笑说：我只是干好自己该干的工作，和先进相比还有很大差距，仍要继续努力，尽自己所能，为全镇和谐稳定大局贡献一份力量。
