“真没想到网上投诉也照样管用，一次网上投诉就把小区停水停电问题给解决了，再也不用大热天往信访局跑腿受累了。”8月11日上午，平顶山市湛河区马庄街道凤凰山庄一小区住户赵传经激动地说。

    赵传经因房屋余款和房产证问题与开发商发生纠纷，物业管理公司以停水停电的方式催要房屋余款。在多次与开发商协商未果后,赵传经就抱着试试看的心理在网上给区委书记、区长信箱投诉，没想到3天时间，经有关部门的协调，问题就解决了。这是湛河区全力打造阳光信访信息系统办信访工作的一个缩影。

    湛河区十分重视群众网上信访的办理工作，着重处理好走访与网访的关系，不断畅通群众信访渠道，把来信、来访、来电、网上投诉等不同形式受理的信访事项，全部纳入到信访信息系统统一流转，并加大对群众网访问题的办理力度，使群众网上投诉案件得到及时办理回复，切实做到“件件有结果，事事有回音”。

    如今，湛河区信访事项出现一少一多，群众向上级走访的人少了，采取网访形式反映问题的人多了。今年1~7月，湛河区网上信访量占到信访总量的30.8%，绝大部分群众网上投诉的信访事项得到及时有效解决。