河南郸城：“四心工作法”化解信访难题

    “处理结果我很满意。请放心，我不会再给你们添麻烦了！”不久前的一天，郸城县东风乡村民张某拿到补偿款后，紧紧握着县信访局长赵增先的手说。

    在信访局的协调下，张某与乡医院达成了和解协议，拖了三个月的医患纠纷终于圆满解决。

    这只是郸城县化解信访难题的一个缩影。去年以来，该县运用“四心工作法”处理信访事项84起，解决疑难问题24起，群众满意度达95%以上。

    党政同心周一例会化解

    “大家都在听，如果你分包的案子没有解决，第一次还能解释解释，但第二次你就坐不住了。”每周一刚上班，郸城的县领导就感到了压力，压力来自每周一雷打不动的县处级领导信访工作例会。会上，不仅要通报信访案件解决情况，还要进行疑难案件会诊。

    “信访周例会能够有效发挥综合协调作用，大幅度提高案件尤其是多年积案的办结效率。”郸城县委副书记、政法委书记崔卫国感触很深。去年以来，仅通过周一例会研判，该县就成功化解了19起涉法涉诉、时间久远的信访疑难案件。

    部门齐心分口负责化解

    “许多信访案件之所以久拖未决，就是相关部门踢皮球的结果，这种慢作为、不作为的风气必须刹住！”信访工作会上，郸城县委书记罗文阁一针见血。

    针对这种情况，该县按照“谁主管、谁负责”原则，划分了涉法涉诉、农业农村、土地拆迁、劳动社保、文教卫、交通运输、特殊利益协调等7个信访工作组，由分管县领导对口负责处理化解信访案件。

    丁村乡村民反映村小学校长单某违纪问题，按规定交由分管副县长负责化解，在协调教育、纪检部门查实后，给予单某记大过处分，上访人表示满意，不再上访。

    社会关心群众评议化解

    对于一些缠访闹访户，该县则创新实施“群众评议、阳光公开”的应对机制。对政策落实到位，但不服处置结果的，注重发动社会力量化解。信访部门会同涉案单位及上访人所在村委会，邀请人大代表、政协委员及村民代表等对案件进行评议，用公理消融上访人心中的坚冰，17起信访疑难案件息访罢诉。

    石槽镇村民朱某因将自家耕牛交顶提留款一事上访，要求村里退款100多万元。身边父老乡亲评议时，一致认为朱某要求不合理，并对其进行劝解，朱某迫于舆论压力，只得息诉罢访，一起上访10多年的“牛生牛”信访积案得以成功化解。

    亲情暖心，帮扶救助化解

    对于生活特别困难、诉求合理，但没有政策依据或赔偿无法执行到位的信访群众，该县启动信访救助机制，经过甄别、筛选、报批等流程，及时实施帮扶救助，促其息访罢诉。

    宜路镇大侯庄赵某因其妻患精神病、家中意外发生火灾等理由几次上访。针对实际情况，信访局给予了适当的物质救助，并协调镇民政所办理了低保，上访人当即表示不再上访。

    去年以来，该县累计救助信访群众80多人，群众心暖了、气顺了，越级上访和重复上访问题越来越少。（记者赵春喜通讯员张立杨中山）

[打印此页] [关闭本页]

• 上一篇: 基层治理看浦江
• 下一篇: 信访干部要有砖的品格