【安阳日报】袁家健在市信访局接待来访群众时强调 强化担当 扎实履责 认真解决群众切身利益问题

7月14日，安阳市委书记袁家健来到市信访局接待室，亲切接待来访群众，协调解决信访事项。他强调，信访工作是群众反映诉求、维护切身利益的有效途径，是畅通党委、政府和人民群众联系的桥梁，要把群众利益放在第一位，带着责任和感情，依法依规为他们排忧解难，切实维护好群众合法利益。

接访过程中，袁家健认真倾听来访群众诉求，详细了解信访事项的来龙去脉，与有关负责同志一起查找症结所在，一个一个地研究解决办法，逐一向来访群众作出政策解释和答复。他要求相关部门，要牢记初心使命，强化责任担当，扎实履行职责，对于群众合理诉求能够马上解决的要马上解决，不能马上解决的要明确解决时限，力争做到接待一批、化解一批、稳定一方。

袁家健强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益和社会和谐稳定，要高度重视每一位来访群众反映的问题，真正把老百姓反映的事当作自己的家事，弄清群众的真实诉求和困难，切实解决好群众合理合法诉求，履行好为人民服务的宗旨。要多从群众反映的问题上查找工作中存在的问题和不足，举一反三，进一步规范相关工作，健全化解机制，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持以上率下，各级各部门一把手要切实履行第一责任人责任，带头接待来访、阅批来信，专题研究疑难问题，以实际行动助推信访工作扎实开展。信访部门要充分发挥协调、督促职能作用，大胆推进、大胆督办，加快推动各类信访问题的解决。

接访前，袁家健逐一听取上次信访接待签批事项办理情况汇报，就相关问题进一步明确了解决时限。

市委常委、秘书长董良鸿参加接访活动。

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