省局网访处杨凤丽一行莅临平顶山市实地督导2017年以来京省两级多次重复网上投诉信访事 ...

2018年6月5日省信访局网络信访处调研员杨凤丽、副处长胡长福、主任科员朱苗一行三人莅临平顶山，对2017年以来京省两级多次重复网上投诉的信访事项进行实地督导。

上午，在市信访局会议室召开了督导信访事项汇报会，省局督导组、市委群工部长周立峰、副县级信访督查专员姚淑娟、网络信访科全体人员、所督导7个信访事项的县级包案领导、信访局（部门）领导及责任单位主要领导参加了会议。

会上，督导组逐一听取了有关事项县级包案领导的汇报，详细剖析了每个信访事项，理清了思路，指出了办理过程中存在的问题，并对如何减少多次重复网上投诉、化解信访问题提供了新的思路和方法，提出了明确的要求。

杨处长要求，包案领导要思想上再重视，强化专班，加大对信访事项的协调化解力量；要依法依规，依据《信访条例》有关规定，强化化解力度，按“三到位一处理”的要求把矛盾解决到位，实现减存量、降访量的目标；要坐下来，静下心，与信访人沟通，把相关政策找准，解释到位，理顺情绪，让信访群众心服口服；要多关心群众，传递正能量；要严格信访程序，完善佐证材料，让每一起信访事项形成完整的证据链，经得起时间的考验；要举一反三，再梳理，把信访事项的办理办实、办细、办规范。

涉案单位包案领导纷纷表示,督导组领导对案件办理工作的要求，指导性、针对性都很强，思路清、措施实、方法有效、管用，要立即落实相关要求，加大案件办理工作力度，力争使当事人早日停访。

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