10月21日，卫东区委群工部、信访局召开信访工作业务培训会，规范信访基础业务，提升信访工作效率和质量。卫东区委群工部部长刘新彦、区信访局局长张卫东出席会议，各街道副书记、信访专干、信访局全体工作人员参加会议。

会议传达了10月14日全市信访工作会议精神，下发了《关于规范办理信访事项有关要求的通知》文件，通报了信访基础业务工作中存在的不规范问题的具体情况，并对信访事项受理、办理、答复、送达、录入、督查督办等业务办理流程做了进一步规范。

刘新彦强调，推进依法逐级走访工作是近年来我区的信访工作重点，业务办理的进一步规范为推动群众反映问题的解决、信访工作信息化打下坚实的基础。他要求，一要高度重视，抓紧落实。会后，各单位要重新对受理过的案件进行梳理，深入细致的调查研究，全面了解案情，掌握真实材料，形成完整的处理意见；二要严格按要求办理业务。要按照会议下发的文件要求，进一步强化信访事项处理文书的形成、接访台账的完善等“五个规范”工作。三要保持良好的工作作风。广大信访干部要增强群众观念、法治观念，保持优良的工作作风扎实开展工作，为建设和谐卫东、平安卫东做出我们应有的贡献！