【基层动态】新华区：“屏对屏”式信访业务“大讲堂”
2020-03-19
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为规范网上信访业务操作，提升信访工作效率，更快更好地解决群众诉求，走好“网上群众路线”，3月19日下午3点，新华区信访局召开网络视频培训会议，详细讲解信访案件网上办理流程，强调网上信访工作重点。
在疫情期间，会议开始前做好消杀工作，为参会人提供一个健康安全的环境。组织参会人进行签到，测量体温。做到隔离病毒，但不间断学习培训，确保日常工作的有序进行。
赵璐副局长安排部署矛盾排查表填报工作；网信办邵方元讲解、演示信访案件办理网上操作流程，以及提升信访“八率”指标注意事项；副局长陈飞森讲解了网上信访工作中的“三到位一处理”，强调信访工作每一环节的重点；副局长李远鹏通报全区1至2月份网上信访工作情况，并对下一步网上信访工作提出建议。
各街道分会场积极参与此次网络信访业务培训，认真做好会议记录，进一步巩固强化网络信访业务办理，提高对“八率”的认识，提升网上信访工作业务水平。
会议强调，全面提升网上信访的工作质效。首先，思想上要重视，摆正心态。其次，工作机制要理顺，明确信访部门、各镇办的职能。最后，信访业务要规范，建好台账，把握好时间节点，切实提高网信“八率”指标。
（根据新华区信访局资料整理）