湛河区以机制创新为引领 推动信访工作水平再提升
2022-02-14
浏览人数:
湛河区信访局以“能力作风建设年”活动为契机，坚持以活动促工作，积极探索创新信访工作考评机制。把县级领导干部接访、约访、包案、稳控作为直接联系群众的一项重要制度，每季度按照百分制进行考评，并对考评结果公开通报，进一步夯实县级领导干部信访工作责任心，为全区社会大局稳定提供有力的支持。一是强化领导接访。严格落实县级领导干部值班接访制度，县级领导干部每月至少1天到信访接待场所接访群众。坚持做到“应接尽接、有接必办”，确保人人受到领导接待、件件领导包案、事事领导答复。二是强化领导约访下访。坚持县级领导干部每月至少约访、下访1次。以问题为导向，领导干部主动走下去，变“群众访我”为“我访群众”，变被动维稳为主动创稳。面对面倾听信访人诉求，听取群众意见建议，坚持做到“四个清楚”，即群众诉求听清楚、上访缘由问清楚、政策法规讲清楚、受理案件办清楚，有效减少信访总量。三是强化领导包案。对复杂信访案件，根据县级领导的分工分管实行县级领导包案化解。对所包案件，县级领导干部要严格按照“三到位”要求办理，及时组织相关责任单位召开会议，整合资源，分析研判制定化解方案。深入问题实地了解实情，定期听取汇报，确保案件调查办理事实清楚，信访事项有效化解。四是强化信访稳定责任。县级领导要经常性与分包信访案件的信访群众联系，及时准确掌握信访群众的思想动态，做好信访群众的思想疏导工作。
该项制度实施以来，已有12名县级领导主动约访、下访群众42批89人，推动解决了36起疑难信访案件，为湛河区高质量快速发展提供坚强的保障。