河南省信访局政府信息公开指南
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）、《关于全面推进政务公开工作的意见》（中办发〔2016〕8号）（以下简称《意见》）有关规定，为了更好地为公民、法人或者其他组织提供政府信息公开服务，制定本指南。
一、主动公开形式
（一）公开范围
《条例》第19条、第20条规定需要主动公开的政府信息。
依据《条例》第14条、第15条、第16条规定，下列政府信息不予公开：
（1）依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。
（2）涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，行政机关不得公开。但是，第三方同意公开或者行政机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。
（3）行政机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息，可以不予公开。
行政机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，可以不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。
（二）公开形式
（1）平顶山市信访局网站(http://xfj.pds.gov.cn/)；
（2）平顶山市信访局官方微信公众号；
（3）政府信息现场查阅点：平顶山市信访局办公室；办公地址：平顶山市新城区行政服务综合楼信访局办公室；联系电话：0375--2666996（工作日）。
（三）公开时限
属于主动公开范围的政府信息，自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开期限另有规定的，从其规定。
（四）工作机构
平顶山市信访局办公室负责承办本机关的政府信息公开事宜。
（1）办公地址：平顶山市新城区行政服务综合楼信访局办公室；
（2）工作时间：周一至周五工作日8:00－12:00；14:30－17:30（冬季）15:00－18:00（夏季），节假日除外；
（3）联系方式：电话：0375－2666996；传真：0375－2666996；邮编：467000；电子邮箱：pdsxfj@163.com。
二、依申请公开的政府信息
（一）提出申请
公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、分析或者其他处理。
通过互联网申请。申请人可以填写电子版《政府信息公开申请表》，通过网上报送即可。
通过信函方式提交。
当面提出申请。申请人到平顶山市信访局办公室直接申请。
口头提出申请。申请人提交书面申请书确有困难的，可以口头提出申请，由受理机构工作人员代为填写申请表，经申请人确认后生效。
（二）申请的办理
登记审查。受理机构在收到公民、法人或者其他组织提出的申请后，将对申请人提交的申请要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。申请人单件申请同时提出几项独立要求的，建议申请人就不同要求分别提出申请。
答复期限。受理机构在收到政府信息公开申请，能够当场答复的，当场予以答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经平顶山市信访局政府信息公开工作机构负责人同意，告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。
答复说明。属于主动公开范围的政府信息，告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径；属于部分公开的政府信息，告知申请人部分公开的理由；属于免予公开范围的，告知申请人不予公开的理由；不属于本机关的政府信息，告知申请人该信息的掌握机关及联系方式；申请公开的政府信息不存在的，告知申请人实际情况。
答复方式。按照申请人在申请书中的要求，可以提供纸质文本、电子邮件等形式的政府信息，并可以通过自行领取、信函、传真、电子邮件等方式答复。
（三）收费事宜
本行政机关依申请提供政府信息不收取费用。申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超出合理范围的，本行政机关按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）有关规定收取信息处理费。申请人应当在收到收费通知次日起20个工作日内缴纳费用，逾期未缴纳的视为放弃申请，行政机关不再处理该政府信息公开申请。
三、注意事项
（一）告知补正期限。政府信息公开申请内容不明确的，本机关给予指导和释明，并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
（二）收到申请时间。申请人当面提交政府信息公开申请的，以提交之日为收到申请之日；申请人以邮寄方式提交政府信息公开申请的，以签收之日为收到申请之日；以平常信函等无需签收的邮寄方式提交政府信息公开申请的，于收到申请的当日与申请人确认，确认之日为收到申请之日；申请人通过互联网渠道提交政府信息公开申请的，以双方确认之日为收到申请之日。
（三）申请人以政府信息公开申请形式进行的信访、投诉、举报等活动，本机关不作为政府信息公开申请处理。
四、监督保障
（一）举报。公民、法人或者其他组织认为平顶山市信访局政府信息公开工作机构不依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关或政府信息公开工作主管部门投诉举报，也可依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。
（二）行政复议和行政诉讼。公民、法人或者其他组织认为本行政机关政府信息公开工作机构在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。