政务服务中心 暖心服务获赞

2021-09-23       浏览人数:

本报讯 “想得真周到,我要给这里的工作人员点个赞。”9月22日,在卫东区政务服务中心,市民周女士在刚刚投入使用的母婴室里为8个月的孩子哺乳后,称赞这里的服务贴心周到。

“各项设施到位了,群众办事方便,我们也能提高工作效率。”卫东区政务服务中心主任魏国伟介绍,为了提升服务水平、助力创文,他们持续改善服务大厅的硬件设施,提升窗口服务水平,努力打造一流政务服务环境。

卫东区政务服务中心大厅内的母婴室已经改造升级,新建石膏板墙面隔断,上墙母婴保健知识版面,保证了私密性、整洁性、规范性。大厅内还新增分类垃圾箱,全面实施公共机构垃圾分类处理。停车场上设置了残疾人专用停车位。此外,在做好疫情防控常态化工作的同时,该中心每周开展大清洁活动,并利用服务大厅内的LED屏、政务公开设备、自助设备,滚动播放公益广告。大厅服务台、窗口处,随处可见文明提示。

“我们已经全面推行预约智能导航‘云叫号’服务,提升政务服务智能化水平。”魏国伟说,在“云叫号”系统推广中,他们在区政府及大厅门口设置了预约操作指南展板,安排工作人员提前一个小时到岗,现场指导群众扫码预约,提升预约效率。针对老年人、军人、残疾人、孕妇设立绿色通道,无须手机预约,可现场直接办理。

编辑:刘晓明


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