【我在基层做信访】新华区冯艳军：为党分忧为民解难 筑好党和群众“连心桥”
冯艳军，男，现年40岁，新华区光明路街道综信办主任。自2008年加入信访战线以来，9年如一日，热心、耐心、细心接待每一名来访群众，高标准履行“为党分忧、为民解难”的神圣职责，积极搭建服务平台，创新工作机制，竭力为民排忧解难。在营造和谐稳定的社会环境，促进区域经济平稳持续发展中做出了积极贡献，也体现了自身价值，多次被评为信访工作先进者。
心系群众，勤于攻坚破难，做好群众的贴心人。
肖春娜是山高煤矿下岗职工。十八年前经营原煤运销生营，由吴国民向其提供标准原煤。在经营过程中，因吴国民的原煤不符约定的标准，肖春娜便书面通知吴国民停止供煤。于是吴国民将肖春娜起诉至宝丰县人民法院。为了讨个说法，肖春娜多次上访。2008年6月，为做好奥运期间的信访稳定工作，街道把该任务交给了光明路街道办事处信访办主任冯艳军。冯艳军接到肖春娜案件后，耐心听取了肖春娜的陈述，肖春娜在陈述中充满了怨气、愤怒、仇恨，对党和政府失去了信任，不信任新华区能管好她的事。为帮助她协调此案, 冯艳军多次到肖春娜家探望，并问寒问暖，耐心做思想疏导工作，在思想上感化，在生活上给予关心照顾。开始肖春娜极不配合，对他不信任，还是多次上访。
冯艳军把解决问题当成分内之事，本着对群众负责，为困难群众解难排扰的原则，多方协调，寻找解决问题的办法。陪同她到市有关部门反映问题，帮她约见省高院、市政法委、市中院领导。真情实意在点点滴滴的体现，友谊和信赖在时时刻刻中建立，冯艳军用真情感动了肖春娜，通过不懈的努力，最终使得肖春娜这个遗留十多年的疑难信访案件最终得到圆满解决。肖春娜万分感慨地说：“感谢新华区为我做主!您们待我亲如兄弟姊妹”！
心连群众，为民排忧解难，当好群众的解铃人。
做好信访工作，关键是高度负责，诚心服务。只要把上访群众的事当自己的事来办，绝大多数的信访案件会得到及时妥善的解决。2014年12月光明路街道辖区河南中基财务管理有限公司被公安部门立案查处，其中有一名中基公司讲师，因抵押房产、亲戚间借款（内部员工投资利息更高）投入中基公司本金200多万，因公司被公安部门立案查处，每月银行利息不能及时还款，面临银行收房、亲戚间催款的局面。此人又刚刚生育二胎，妻子无业在家带孩子。面对压力他认为生活无望，想轻生了结。冯艳军了解情况后，找到此人谈心，从家庭方面入手，提起他的家庭责任心，化解其心中的偏激情绪，让其不要总看社会的阴暗面，使其看到这个社会还是充满阳光的。最后，此人放弃轻生念头，决定担负责任，勇敢面对。
作为一名基层信访干部，冯艳军在工作中兢兢业业、尽职尽责，切实做到了“为民解难、为党分忧”，特别是群众的认可充分肯定了符高作为一名优秀的信访工作者当之无愧。 [打印此页] [关闭本页]