【我在基层做信访】舞钢市魏红涛：以耐心解群众之忧，用真心帮百姓之难
“谢谢魏书记，如果没有你的帮助，不知我家的事情什么时候才能得到解决，真是太感谢你了！”，杨桂茹流着泪紧握着魏红涛的手动情地说道。
事情还得从20多年前说起，杨桂茹是舞钢市铁山街道办薄冲村人，1991年底至1992年春季，杨桂茹家进行旧房翻新，扒掉原有旧房，但与邻居高松强家共用的山墙仍由高松强家使用，杨桂茹家建起新房后，在房屋北山墙外打上了约60cm宽的水泥散水，而邻居高松强家的老房也于1998年扒掉。2003年高松强旧房翻新，开始扎基，扎基过程中高松强认为与其相邻的杨桂茹家北山墙外约60cm宽的水泥散水应归其使用，而将散水砸掉，高松强在砸掉的散水上已建好房屋根基。两家因宅基地产生纠纷，杨桂茹也因此不断上访，虽经铁山乡政府多次协调，但杨桂茹家的散水一直未恢复原状，而且杨桂茹家的房屋也出现了多处开裂。
2003年，杨桂茹的儿子高学军在外建筑工地打工时因意外事故身亡。杨桂茹更是把这种家庭的不幸归结于邻居身上，大家都说，这两家多年的恩怨是无法调解了。
2012年初，魏红涛上任铁山乡人民政府乡长，在得知这一情况后，他多次到杨桂茹家中看望慰问，并组织相关站办所走访当年村里的知情人员了解情况，积极为两家协调。
2013年1月杨桂茹的丈夫高运超患重病先后在舞钢、平顶山、郑州住院，魏红涛得知这一情况后，先后协调民政救助、组织职工捐款等方式筹集资金15000元对其进行困难帮扶救助。
2014年4月，杨桂茹的丈夫因重病不治去世，上有九十多岁的婆婆需赡养，下有未满九岁的儿子高逸飞需抚养，家庭生活十分困难。
巨大经济负担和失去亲人的双重压力，使杨桂茹的情绪变得很不稳定。有一次杨桂茹又来上访，魏红涛立即给她送上一杯热茶，她不但不领情还站起来张口就骂。一个工作人员听到了，上前和其理论。魏红涛却说：“她一个老人，又遇到了这么多不顺心的事，情绪激动可以理解！”魏红涛不急不恼地请杨桂茹坐下好好说。
此后，魏红涛经常到杨桂茹家里走访，一边为其解决纠纷，一边协调民政、卫计等部门，切实解决杨桂茹一家生活困难的问题。也正是因为有了这份耐心和热心，这个大家口中无法调解的恩怨，在魏红涛一次次的走访、协调下终于被化解了。
“对于乡镇干部来说，不仅要向群众宣传解释政策，更要学会换位思考，设身处地为群众着想，认真帮助他们分析、研究问题，努力推动解决。”魏红涛如是说。
如今纠纷得到了解决，杨桂茹不仅不再上访，并签订了停访息诉书，现在还经常到街道办事处看望魏红涛书记。
这几年，经过魏书记化解的信访案件还有很多，他用耐心赢得了群众的信任。