——记宝丰县委群工部副部长、信访局局长郭亚民

从2002年11月到宝丰县信访局工作至今，他已在信访工作岗位上度过了14个春秋，从一个年轻帅气的小伙变成了鬓带银丝的中年人。14年来，他踏踏实实，任劳任怨，倾心尽力，真心实意为信访群众解决困难，用人生中最好的年华铺架了一条政府与群众的“连心桥”，践行了一名共产党员的信仰和承诺。他是宝丰县委群工部副部长、信访局局长郭亚民。

多年的信访工作经验让他了解到，群众集中反映问题且情绪容易出现激化的情况多发生在早晨上班时段。为此，他坚持每天早半个小时到单位，在县委、县政府大门口值守，看到有上访的，逐个询问，了解情况，能当场解决的当场解决，当场解决不了的引领到信访接待中心，按照信访程序进行办理。对发生的集体访，郭亚民先是问情况，稳定群众情绪，第一时间将人员领到信访接待中心，同时通知责任单位协调化解矛盾。自2012年以来，宝丰县基本避免了上访群众围堵县委大门的情况发生，保证了县委、县政府正常的办公秩序。每天工作结束后，他都要总结当天的工作，并将当天的访情，通过短信及时给领导汇报，同时通报到责任单位。

今年1月15日，正在家吃午饭的郭亚民，突然接到宝丰县公安局值班人员的电话，说在云海酒店楼上有人跳楼，他丢下饭碗，立即赶赴现场。跳楼者是一名工人，因讨薪无望情绪激动，一直不听劝阻。他一边给县委主要领导和政法委书记汇报，一边给工人讲政策，做工作，并答应帮助解决问题，但前提是必须从楼上下来。通过近4个小时的思想工作，讨薪工人才从楼上下来，避免了一场惨剧的发生。

小到帮村民要回土地补偿款，大到为农民工讨回血汗钱，接手的每件案子他都会在第一时间赶到一线，按程序、按原则公正处理群众反映的各种各样的信访问题。来访群众经常是带着怨气、怒气而来，郭亚民总是热情接待，认真倾听，让信访群众把话说完，出出心中的怨气、怒气，然后动之以情、晓之以理，并给信访群众一个负责任的答复。

在14年的信访工作生涯中，他最大的体会是：群众找到信访部门反映问题，是对党和政府的信任和依靠，问题能不能解决，很大程度看信访干部是不是真正俯下身子去和他们心贴心、情换情。由于工作突出，郭亚民先后多次被评为平顶山市委、市政府信访工作先进个人；平顶山市五一劳动模范；宝丰县委、县政府记三等功一次，平顶山市委、市政府记三等功一次。一直以来他尽职尽责地为群众排忧解难，尽职尽责地为委党、政府分忧，确保了全县信访工作的顺利进行。