情系信访 一心为民
——记舞钢市委群工部副部长王涛
“老百姓不容易，若不是受啥委屈，谁也不愿上访。”这是舞钢市委群工部副部长王涛经常挂在嘴边的一句话。
2003年，王涛调入舞钢市信访局工作，13年来，他把群众当亲人，为群众解难题，以对信访工作的忠诚坚守和倾情付出赢得了群众的信任，多次荣获优秀共产党员、平顶山市信访工作先进个人等荣誉称号。
“职业选择了我，我就无怨无悔地干下去”
“世上总有许多难以寻求的因果关系，职业选择了我，我就无怨无悔地干下去。”2003年底，王涛由一名小学校长被公选到该市信访局，自此与信访工作结下了不解之缘。
2007年，王涛从事信访事项复查工作。当时，这项工作的各项制度在平顶山市还是空白的。王涛刻苦钻研业务，结合工作实际，率先组织起草了《舞钢市信访事项复查暂行办法》，并设计制作了复查工作中的各类文书，为信访复查工作的制度化、规范化提供了依据。近年来，经他复查的信访事项达80余件，对舞钢市信访事项复查委员会复查意见不服而向平顶山市信访事项复查复核委员会申请复核的，没有一起被撤销，均维持了舞钢市的复查意见。
王涛先后从事过信访接待、来信来电办理、催办查办、信访评估等工作，不论岗位怎么变，忠诚敬业的为民情怀始终未变。尤其是分管催办查办工作期间，王涛根据工作特点，把群众赴上级信访的情况及时向领导汇报，做好摘录、交办、催办等各项工作，督促承办单位限期解决群众诉求，使得一大批涉及群众切身利益的问题得到了及时妥善解决，化解了诸多隐性社会矛盾。
第二批党的群众路线教育实践活动开始后，王涛向群工部领导提出了在党的群众路线教育实践活动中开展化解信访问题“清仓”行动的建议，全力化解一批信访突出问题，以实现控制总量、减少存量、杜绝增量的目标。这一做法得到了省、市相关部门的肯定，省领导对此专门作出了批示。
13年来，王涛接待的上访群众达万余人次，参与协调解决信访问题2000多起，办理的优质案件多次受到省里表扬。舞钢市连续6年获评全省信访工作先进县（市）。
“能够为群众解决实际困难，再苦再累也值得”
王涛说：“群众来反映问题是对我们的信任，作为一名信访干部，能够为群众解决实际困难，再苦再累也值得。”
2007年的一天，舞钢市运输公司已故职工李某的妻子到该市信访局反映公司拖欠其抚恤金问题，王涛接待后立即向交通部门负责人了解情况。经核实，李某原在运输公司上班，1984年12月30日在上班时被公司汽车撞伤身亡。当时公司与信访人签订协议，同意其长子接班，次子适时转为合同工，工作期间不发抚恤金。协议第二款明确信访人享受抚恤金待遇，两个女儿享受抚恤金待遇至16岁。运输公司后来倒闭，信访人的16370元抚恤金一直未兑现。王涛充分了解案情后，认为运输公司拖欠信访人抚恤金问题属实，该市交通运输局作为运输公司的主管单位，有义务督促运输公司想办法解决信访人反映的问题。他积极协调，多次找相关负责人协商，最终全部支付了信访人的抚恤金。信访人拉着他的手含泪说：“是你帮我讨回了抚恤金，我一辈子也忘不了你的恩情。”
近日，枣林镇一村民反映自己1955年在舞阳竹器厂上班，为扑救大火被严重烧伤，因此病退回家。1983年，根据有关文件规定发40%的工资28元，目前每月从舞钢市民政局领取42元。但现在物价飞涨，生活困难，信访人多次到相关部门上访，要求提高发放标准。王涛主动协调民政部门进行调查，经调查，上级没有文件提高发放标准，但信访人确实家庭困难。王涛主动到信访人家中耐心地做思想工作，并为其协调办理了低保，最终信访人停访息诉。
对自己要求严格，对同事和困难群众很大方
身边的亲戚看王涛工作强度这么大，佩服之余有人劝他说：“不用太拼命，日子过得这么苦、工作干得这么累，图个啥呢？”王涛说：“这是职责，也是使命。”
信访工作无定日、不定时，一年到头，王涛几乎没有双休日和节假日，不分白天和黑夜加班加点是常事，有时来不及吃饭，就泡一桶方便面充饥。亲朋好友问他：“你不累吗？身体受得了吗？”他嘿嘿一笑说：“为老百姓办事累点不算什么，习惯了。”每次到北京、郑州接访，他都不舍得住宾馆，和驻地的工作人员在办公地点挤一挤，自己买菜做饭。
舞钢市信访局办公室主任陈华锋说：“王涛对自己要求严格，但是对同事和困难群众却很大方。”单位同事说他像一个老大哥、好兄弟，不管是哪个同事生病或家中有难事，他都会前去看望；对一些生活困难、身体有病的上访群众，王涛总是把他们当亲人，从自己的工资中拿钱为他们买饭吃、出路费。
- 上一篇: 平顶山市新城区 “三级包案制度”助百姓实现安居梦
- 下一篇: