福州纪委研发“信访件分流及过程跟踪管理系统”,确保问题线索不搁置

如何让群众反映的问题“件件有回音,事事有着落”?2015年以来,福州市纪委针对信访举报量大、办信人员少、信访件不易管理等问题,采取提级办信、跟踪办信、全委办信的信访件处理模式,自主研发了“信访件分流及过程跟踪管理系统”,有效破解信访件跟踪督办难题,确保问题线索不搁置、不遗漏、不流失。

提级办理信访件破解同级监督难

同级监督是纪委工作的老大难问题。福州市纪委进行制度创新,要求对反映乡镇(街道)主管和县(市)区国土、建设、交通等11个重要部门的领导干部信访件,实行提级办理；对反映市直部门和县(市)区职能部门正职的信访件,全部转市纪委纪检监察室处理。

福州市纪委近期收到群众的信访件,反映下辖永泰县某校胡某某等人贪污该校学生学费。经永泰县纪委初核,存在违纪问题,进一步调查还发现陈某某、胡某某涉嫌挪用学校食堂承租金的问题。

福州市纪委采取提级办理的方式,经过约半个月的调查,基本查清了胡某某、陈某某等人违纪违法问题,并以涉嫌挪用公款问题移送司法机关侦查。

“将反映乡科级干部的信访件由原来的县级纪委处理改由市纪委处理,改变了传统信访件办理方式。”福州市纪委信访室有关负责人介绍,“这样有效提高了信访件的办理质量,也避免了同级之间不便监督的问题。”

据介绍,该办法实行以来,福州市已提级办理65件重要部门的乡科级领导干部信访件,12件县(市)区职能部门正职信访件。

针对一些没有及时处理的群众信访件,福州市纪委进行存量清理,目前已全部处置完毕。

为了防止产生新的信访件累积问题,福州市纪委制定办法明确了信访件受理范围、办理环节、规范管理等,以制度创新保证信访件办理“零暂存”。

信访件跟踪督办破解办理“懒散慢”

信访件实时跟踪督办,才能将办理落到实处。福州市纪委自主研发了“信访件分流及过程跟踪管理系统”,对办信进度进行实时更新和督办。

这一系统将所有信访件纳入系统统一管理,每个承办部门、具体承办人员及相关领导在系统中都有处理信访件的明确位置,明晰职责,分管领导和处室负责人可以根据信访 [打印此页] [关闭本页]

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