省信访局网管处严昕副处长为全市信访系统干部授课

5月13日上午，为进一步规范全市信访信息系统规范化操作，提高信访基础业务办理水平，夯实信访工作基层基础，市信访局特邀请省信访局网络信息管理处副处长严昕为全市信访系统干部授课，市信访局副县级信访督查专员姚淑娟主持培训课。

严昕处长以《基础业务规范化的系统应用》为题，从党史学习教育、如何认识基础业务规范化、信息系统应用基本现状、系统应用规范化工作要求等四个方面分别进行了详细而精彩的专题解读。

严昕处长着重讲解了规范信访事项网上办理，从登记、转送、受理、答复、送达、满意度评价等信访工作环节入手，以实际案例进行讲解说明，明确了运用河南省信访信息系统规范办理信访业务的具体程序和要求，并通过信访事项办理文书错误案例分析，让培训人员更直观学习信访事项受理办理规范流程、信访事项文书规范写作、规范上传。

通过此次培训，切实提高了全市信访干部基础业务技能，规范了信访事项受理办理程序，有力夯实了全市信访工作基础，全面提升了信访工作专业化、信息化水平。培训后，大家纷纷表示，这次培训很重要、很及时，工作中的困惑得到了释疑，存在的问题得到了纠正，在下步的工作实践中，一定会应用本次培训成果，查缺补漏，规范业务工作，提升应用水平，推动全市信访工作再上新台阶。

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