【我在基层做信访】郏县国土资源局崔根成：扎根基层信访 服务人民群众
“不用担心，你的事包在我身上，今天我就下去协调你的事，三天以内一定给你解决！”这是国土资源局信访接待室工作人员崔根成对东城街道办事处八里营社区居民黄某说的话。该村民因与自家兄弟宅基地纠纷事情已来国土资源局信访接待室很多次了，每次都有不同的诉求，这让年近60岁的崔根成也是无从下手。诉求常变，信访人的情绪也是时好时坏。送走信访人，崔根成说“不行，我得下去了解了解”，说完他就骑着自行车去了信访人村中。
一、主动为来访群众排忧解难
“谢谢你崔股长，如果没有你的调解，不知俺家的事儿什么时候才能得到解决，不知俺兄弟两家还得闹成啥样，我太感谢你了”，黄某紧握着崔根成的手动情地说道。事情还得从三年前说起，东城社区居民黄某因自家哥哥占其自己所分的老业地建房为由多次到县国土局反映，局信访办主任崔根成接到其诉求后立即向主管领导汇报并深入到当地了解实情。经了解，因信访人哥哥家中男丁较多房子不够住为由，在黄某不知情的情况下占其黄某祖上所分老业地两间建房，黄某得知后异常气愤，感觉其哥哥欺负自己无本事，与哥哥大闹多次并发生斗殴，黄某到县国土局反映“必须将其哥哥所占地建的房屋拆掉”。经崔根成实地了解，黄某已在村东头重新划地建起住房，老业地荒芜，其哥哥因家中人口较多且村中无地可分，便打起黄某荒芜的老业地的注意，在黄某不知情的情况下建房。其黄某得知后感觉其哥哥目中无人没把自己当回事，心中一口气难咽，一气之下便上门与哥哥争论起来，争论中哥俩互相推搡起来后来演变成了斗殴。崔根成了解黄某也不是不愿意将老业地给其哥哥使用，只是感觉其哥哥没有打招呼，没有把自己当回事。事后崔根成多次到两家沟通协调，其哥哥愿意以经济作为补偿解决该事，在崔根成及局相关领导的协调下，最终以黄某及所在社区的经济补偿下停访息诉。
二、做来访群众的贴心人
“作为信访工作一线人员，心里面始终要装着群众，要换位思考，将心比心地去化解群众心中的积怨和忧愁”。这是崔根成对自己工作的要求，更是他自己对待信访工作的态度。
面对来访人员有的情绪激动难免说话难听，但崔根成总是能够耐心的听信访人诉说，崔根成总是可以为信访人耐心的讲解相关法律法规和政策，让信访人生气而来，满意而归。崔根成从事信访工作虽然只有短短的4年时间，因其在国土资源系统多个业务科室有着充分的工作经验，对干起信访工作也是轻车熟路。在他最初接触信访工作时，心里是满满的忐忑不安和不知所措，在领导和同志们的关心帮助下，崔根成一边勤学多问，一边努力发挥自己在基层工作经验的优势，使自己尽快适应这个繁忙的工作，学习业务知识、熟悉工作情况，时间在充实的工作中过的很快，虽然他已年近六旬但仍干劲十足。
干部走基层，就是领导干部要走出办公室，走到群众身边去，它不同于走亲访友的互道祝福，也不同于浮光掠影的走马观花，而 [打印此页] [关闭本页]